OrbitArena Equass-sertifisert

Den svært raske tilbakemeldingen toppet den lange og omfattende prosessen både ansatte, brukere og Nav har vært involvert i, forteller en fornøyd og lettet prosjektleder Anne Marie Riis. OrbitArena har nå fått i havn et helhetlig og godt system som ikke bare setter sterkere fokus på brukeren og rettigheter, men som også gir ansatte gode rutiner og prosedyrer å jobbe ut fra.

 Alle ansatte har vært involvert i større eller mindre grad, gjennom alt fra informasjonsmøter til praktisk oppgaveløsing. På denne måten har alle blitt kjent med systemet, grunnleggende prinsipper og hvorfor dette arbeidet er viktig.

- Vi jobber alle med brukere på den ene eller andre måten, derfor må det være samsvar i det vi gjør, forteller Riis og understreker at også brukerne har vært med i prosessen.

- Vi tror at dette arbeidet har styrket oss, ikke bare som tjenesteleverandør, men også i samarbeidet internt og på tvers av faggrupper. Slik fremstår vi mer helhetlig i tjenesteleveransen og sikrer at både Nav, kommersielle kunder, andre samarbeidspartnerer og ikke minst brukerne får en garantert kvalitet på det vi leverer.

EQUASS tilfredsstiller myndighetenes krav til kvalitetssikring definert av Arbeids- og velferdsdirektoratet. EQUASS har som mål å forbedre velferdssektoren ved å involvere tjenesteleverandører i arbeide med kvalitet og kontinuerlig forbedring, og ved å garantere brukere kvalitet på tjenestene over hele Europa.

Bildet viser  Anne Marie Riis og Steinar Lægland i OrbitArena i spissen for en stab som leverer attføringstjenester med europeisk kvalitetsstempel.

Les mer om eQuass her.